ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1.ข้อกำหนดเกี่ยวกับรีวอร์ดสำหรับผู้ใช้งาน

1.1 ผู้สนับสนุน

บริษัทโรเบิร์ต บ๊อช จำกัด (Bosch) เป็นผู้สนับสนุนหลักในการมอบของรางวัลภายใต้กิจกรรมส่งเสริมการขาย Bosch eXtra

ในบางครั้ง บริษัทฯ อาจมีการแนะนำให้ท่านรู้จักกับพันธมิตรของบริษัทฯ ในกรณีดังกล่าว บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมล และข้อความเมื่อมีพันธมิตรเข้าร่วมกิจกรรมหรือออกจากกิจกรรมส่งเสริมการขาย Bosch eXtra และเมื่อมีการอ้างอิงถึง Bosch จะหมายความรวมถึงพันธมิตรด้วย

1.2 ผู้ดูแล eXtra
                    
บ๊อช ได้ว่าจ้าง บริษัท เอไอคิว (ประเทศไทย) จำกัด เลขที่ 47 อาคารศรีโสธร ชั้น2 ห้อง2อี ซอยสุขุมวิท23 (ประสานมิตร) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร ให้เป็นผู้ดูแลรวมถึงการจัดส่งของรางวัลสำหรับ Bosch eXtra ซึ่งทางบ๊อชได้ว่าจ้างบริการปีต่อปี

บริษัท เอไอคิว (ประเทศไทย) จำกัด เลขที่ 47 อาคารศรีโสธร ชั้น2 ห้อง2อี ซอยสุขุมวิท23 (ประสานมิตร) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร  (ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์) ได้รับการว่าจ้างจากบ๊อชในฐานะผู้ให้บริการสายด่วนที่ดูแลสมาชิก Bosch eXtra

1.3 ผู้ใช้งาน eXtra

กิจกรรม eXtra จัดขึ้นสำหรับอู่และร้านค้าปลีกที่ขายอะไหล่รถยนต์ของ บ๊อช ในประเทศไทย (ผู้ร่วมกิจกรรม)

ในการสมัครสมาชิก เจ้าของกิจการต้องสมัครเข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน eXtra (ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จาก Apple store หรือ Google Play store) หรือโดยการโทรไปที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ eXtra ซึ่งจะไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการสมัครสมาชิกดังกล่าว

โดยผู้สมัครต้องเป็นเจ้าของกิจการหรือผู้ถือหุ้นส่วนร่วมกันเท่านั้น หากชื่อผู้ใช้งานไม่ใช่เจ้าของกิจการหรือผู้ถือหุ้นส่วน ทางบริษัทฯ จะถือว่าเจ้าของกิจการได้รับรู้และยินยอมแล้ว ในกรณีที่ทางบริษัทฯ เป็นผู้เสนอหรือกำหนดบัญชีผู้ใช้ สมาชิกต้องมีหลักฐานจากบริษัทฯ เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตน ทั้งนี้ ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์

กรณีผู้ใช้งานต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวและที่อยู่ในการจัดส่งของรางวัล ผู้ใช้งานต้องติดต่อบริษัทฯ ผ่านทางศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 02-566-0016 หรือ E-mail: boschextrasupport@audience-iq.com เพื่อยื่นความจำนงในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลล่วงหน้า หากเกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่งเนื่องจากข้อมูลของลูกค้าตามที่ปรากฏบนแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทฯ จะถือว่าผู้ใช้งานยินยอมข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ทางบริษัทฯ กำหนดไว้

2. การสร้างบัญชีผู้ใช้

ในการสร้างบัญชีผู้ใช้ ผู้สมัครต้องทำการสมัครผ่านแอปพลิเคชัน Bosch eXtra พร้อมส่งเอกสารยืนยันและข้อตกลงการสมัครมายังบริษัทฯ เพื่อใช้ในการเปิดบัญชีผู้ใช้ต่อไป

เมื่อบริษัทฯ ได้รับข้อมูลที่ผู้สมัครส่งเข้ามาแล้ว ผู้สมัครจะได้รับชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านชั่วคราว หรือ รหัส OTP เพื่อใช้ในการเข้าระบบ หลังจากนั้นผู้สมัครต้องเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อรักษาความปลอดภัย และเมื่อการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้น ผู้สมัครจะได้รับข้อความยืนยันผ่านทางอีเมลหรือข้อความ SMS ที่ได้ทำการสมัครไว้ ในการสะสมแต้ม บัญชีผู้ใช้ต้องได้รับการยืนยันและเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านเรียบร้อยแล้วเท่านั้น หากบัญชียังดำเนินตามขั้นตอนไม่ครบถ้วนจะไม่สามารถสะสมแต้มได้

แต้มสะสมในบัญชีที่มีอยู่ถือเป็นแต้มเฉพาะบุคคล ดังนั้นผู้ใช้งานไม่สามารถโอนแต้มไปยังบัญชีผู้ใช้อื่นได้

ผู้ใช้งานแต่ละคนสามารถลงทะเบียนได้เพียงหนึ่งบัญชีผู้ใช้ หากผู้ใช้งานท่านใดทำการเปิดบัญชีมากกว่าหนึ่ง ระบบจะอนุญาตให้สะสมแต้มได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น

ข้อมูลของผู้สมัครจะถูกนำมาใช้สำหรับกิจกรรมส่งเสริมการขาย Bosch eXtra เท่านั้น และจะถูกลบเมื่อบัญชีผู้ใช้ถูกระงับการใช้งาน

3. รหัสรักษาความปลอดภัย

บัญชีผู้ใช้ eXtra ใช้รหัสผ่านในการรักษาความปลอดภัย ผู้ใช้งานต้องไม่บอกให้ผู้อื่นทราบรหัสผ่านของตนหากมีผู้อื่นทราบรหัสผ่านหรือสังเกตเห็นความไม่น่าไว้วางใจ ผู้ใช้งานสามารถทำการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านด้วยตนเองได้ทันทีผ่านทางแอปพลิเคชัน หรือติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 02-566-0016 หรือ E-mail: boschextrasupport@audience-iq.com

4. การสะสมแต้ม

4.1 แต้ม

ในการสะสมแต้ม ลูกค้าต้องสแกน QR Code ที่อยู่บนแพคเกจสินค้าที่ร่วมรายการ (ดูสินค้าที่ร่วมรายการได้จากแอปพลิเคชัน) ผ่านแอปพลิเคชัน eXtra ทุกครั้งที่สแกน QR Code เสร็จผู้ใช้ต้องกดส่งเพื่อสะสมแต้มทันที เนื่องจาก QR Code ที่สแกนแล้วแต่ไม่ได้รับการส่งเข้าสู่ระบบ จะส่งผลให้บัญชีผู้ใช้ไม่ได้รับแต้มนั้น ๆ เมื่อแต้มเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว จะมีการแจ้งเตือนส่งไปที่แอปพลิเคชันเพื่อยืนยันการสะสมแต้ม ในกรณีที่มีปัญหาหรือข้อผิดพลาดอื่น ๆ เกิดขึ้น เช่น ไม่สามารถสแกน QR Code ได้ ผู้ใช้งานสามารถติดต่อและแจ้งข้อมูลได้ที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 
โทร 02-566-0016 หรือ E-mail: boschextrasupport@audience-iq.com

ผู้ใช้งานต้องปฏิบัติตามนโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า ทั้งนี้ เพื่อเป็นการรักษาสิทธิของท่าน ผู้ใช้งานต้องตรวจสอบสภาพและคุณสมบัติเฉพาะของสินค้าก่อนการสแกน QR Code กรณีที่ QR Code ถูกใช้งานแล้วหรือได้รับการชำรุดจากผู้ใช้งาน หรือผู้ใช้งานทำให้สติกเกอร์หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบและรับสินค้าคืนไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น

ทุกครั้งที่สแกน QR Code ผู้ใช้งานต้องเป็นผู้กดส่งข้อมูลบนแอปพลิเคชันด้วยตนเอง หากเกิดข้อผิดพลาดที่มาจากผู้ใช้งาน เช่น แต้มที่สแกนไม่เข้าสู่บัญชีเนื่องจากผู้ใช้ไม่กดส่งข้อมูล ทางบริษัทฯ จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น

ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบแต้มของสินค้าที่ร่วมรายการแต่ละประเภทได้จากแอปพลิเคชัน จำนวนแต้มของสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นแต้มที่ผู้ใช้งานแลกเข้ามาในระบบจะยึดตามวันเวลาที่มีการยืนยันการแลกแต้มผ่านทางแอปพลิเคชัน เป็นหลัก

ผู้ใช้งานสามารถรับแต้มพิเศษได้ในช่วงโปรโมชันระหว่างปี โดยรายละเอียดของโปรโมชันจะเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของบริษัทฯ ที่กำหนดไว้ต่อโปรโมชันนั้น ๆ

ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่า ในบางกรณี บริษัทฯ อาจใช้ดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาตรวจสอบ และ/หรือยืนยันสิทธิของผู้ใช้งานในการสะสมแต้ม และ/หรือตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในการเข้าร่วมกิจกรรม eXtra ของผู้ใช้งาน ดังนั้น ผู้ใช้งานตกลงที่จะกระทำการหรือจะต้องกระทำการใด ๆ ที่จำเป็นตามที่บริษัทฯ ต้องการ ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงการส่งเอกสาร และ/หรือหลักฐานตามที่บริษัทฯ ร้องขอ

4.2 สถานะของแต้ม

ทุกแต้มที่ถูกสแกนจาก QR Code จะถูกโอนเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ผ่านแอปพลิเคชัน Bosch eXtra

ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบแต้มได้ที่แถบแสดงสถานะแต้มในแอปพลิเคชัน หากแต้มที่แสดงผลไม่ถูกต้องอันเนื่องมาจากแต้มไม่เข้าสู่บัญชีหรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดจากระบบ ผู้ใช้งานสามารถรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นได้ผ่านทางศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร 02-566-0016 หรือ E-mail: boschextrasupport@audience-iq.com ภายในก่อนสิ้นเดือนนั้น ๆ (พร้อมหลักฐานประกอบที่เหมาะสม) หากผู้ใช้งานไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้น จะถือว่าสละสิทธิ์ต่อผลประโยชน์นั้น ๆ

4.3 อายุของแต้มสะสม

ผู้ใช้งานต้องนำแต้มสะสมมาแลกของรางวัลภายในสิ้นปีของปีถัดไปที่มีการสะสมแต้มเข้าสู่ระบบ เช่น หากผู้ใช้งานสะสมแต้มเข้าระบบในวันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2565 แต้มสะสมจะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2566

5. ของรางวัล

ผู้ใช้งานสามารถนำแต้มมาแลกของรางวัลได้ทุกเมื่อผ่านแอปพลิเคชัน Bosch eXtra โดยรางวัลที่แลกนั้นไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นเงินสดหรือสินค้าประเภทอื่นได้ รวมถึงไม่มีการจ่ายดอกเบี้ยที่คิดจากมูลค่าของรางวัล

ของรางวัลจะถูกจัดส่งให้แก่ผู้ที่ลงชื่อใช้งานใน Bosch eXtra เท่านั้น ผู้ใช้งานจึงต้องระบุที่อยู่ที่ต้องการให้ทางบริษัทฯ จัดส่งของรางวัลด้วยตนเองบนแอปพลิเคชัน

แต้มสะสมที่มีสามารถนำมาแลกของรางวัลได้ก็ต่อเมื่อมีแต้มจำนวนมากกว่าหรือเท่ากับแต้มที่ต้องใช้แลก ของรางวัลนั้น ๆ ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบจำนวนของรางวัลคงเหลือได้ผ่านแอปพลิเคชัน Bosch eXtra หากของรางวัลหมดหลังจากที่ลูกค้าแลกมา ทางบริษัทฯ จะจัดส่งของรางวัลที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงและมีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่า โดยผู้ใช้งานจะได้รับการแจ้งเตือนจากทางบริษัทฯ ผ่านอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้

ทางบริษัทฯ มีส่วนในการรับผิดชอบต่อของรางวัลที่มีคุณสมบัติไม่ตรงกับข้อมูลที่ระบุไว้ ทั้งนี้ ข้อมูลคุณสมบัติและการใช้งาน เช่น น้ำหนัก ขนาด และการทำงาน เป็นเพียงตัวบ่งบอกลักษณะคร่าว ๆ ของสินค้าเพื่อการโฆษณาเท่านั้น กรณีผู้ใช้งานได้รับของรางวัลที่ไม่ตรงกับข้อมูลที่แลกไว้  ผู้ใช้งานสามารถส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ ได้ภายใน 14 วันหลังจากที่ได้รับของรางวัล

เมื่อของรางวัลได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว หากเกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่งหรือของรางวัลเกิดปัญหาในระหว่างการดำเนินงาน ทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบทันที

แต้มที่นำมาแลกเป็นของรางวัลเรียบร้อยแล้วจะไม่สามารถแลกกลับคืนเป็นแต้มหรือของรางวัลประเภทอื่นได้

ในกรณีที่ลูกค้าแลกของรางวัลเข้ามา ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระภาษีหัก ณ ที่จ่าย (Withholding Tax) ของมูลค่าของรางวัล ทางบริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น

6. ของรางวัลชำรุดหรือไม่ตรงกับคุณสมบัติที่ระบุไว้

ผู้ใช้งานจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับของรางวัล หากของรางวัลไม่ตรงกับคุณสมบัติเฉพาะของสินค้า รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทฯ ผู้ใช้งานจะต้องแจ้งข้อมูลกับทางบริษัทฯ เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วันหลังการจัดส่ง 

ผู้ใช้งานจะต้องส่งคืนของรางวัลหากทางบริษัทฯ มีการเรียกคืน และหากบริษัทฯ ยินยอมการขอเคลมของรางวัล ผู้ใช้งานจึงจะสามารถขอซ่อมแซม เปลี่ยน หรือได้รับการทดแทนของรางวัลได้

7. การระงับบัญชีผู้ใช้

บริษัทฯ และผู้ใช้งานสามารถระงับบัญชีผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่ผู้ใช้งานเป็นผู้ต้องการระงับ ผู้ใช้งานต้องติดต่อขอระงับบัญชีมายังบริษัทฯ หลังจากที่ระงับบัญชีผู้ใช้แล้ว แต้มที่มีอยู่ก่อนหน้าจะยังคงเดิมเว้นแต่กรณีที่ผู้ใช้งานกระทำการทุจริต

ตลอดการใช้งานกิจกรรมส่งเสริมการขาย Bosch eXtra ผู้ใช้งานต้องซื่อสัตย์และไม่ทำการทุจริตใด ๆ หากบริษัทฯ ตรวจสอบเจอ เช่น การปลอมแปลง QR Code ให้ข้อมูลเท็จแก่บริษัทฯ คืนสินค้าที่เกิดความเสียหายจากตนเองเพื่อรับประกัน และปกปิดข้อเท็จจริง ทางบริษัทฯ จะทำการระงับและตัดสิทธิ์บัญชีผู้ใช้พร้อมทั้งริบแต้มสะสมที่มีอยู่ทันที

8. ข้อจำกัดด้านความรับผิดชอบ

จากข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กล่าวมาข้างต้น บริษัทฯ จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและแสดงความรับผิดชอบในกรณีดังต่อไปนี้

• การตายหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้งาน หรือ
• การบิดเบือนข้อเท็จจริงหรือการให้ข้อมูลเท็จ หรือ
• การปฏิบัติที่สื่อไปในทางที่ผิดกฎหมายที่ทำให้บริษัทฯ ต้องยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดชอบ

• การสูญเสียกำไร (ทั้งทางตรงและทางอ้อม) ไม่ว่าจะมาจากสัญญา การละเมิด (รวมถึงการประมาทเลินเล่อ) หรือการกระทำผิดกฎหมาย ซึ่งเกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือ
• ความเสียหายที่เป็นผลต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายทางอ้อม ไม่ว่าจะมาจากสัญญา การละเมิด (รวมถึงการประมาทเลินเล่อ) หรือการกระทำผิดกฎหมาย ซึ่งเกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือ
• ค่าตอบแทนหรือค่าชดเชยของบุคคลที่สามหรือในนามของผู้สมัครใช้งาน ซึ่งเกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไข
• นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น บริษัทฯ จะรับผิดชอบต่อความเสียหาย (รวมถึงค่าชดเชย) ภายในวงเงินไม่เกิน 30,000 บาท ซึ่งเกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไข ไม่ว่าจะมาจากสัญญา การละเมิด (รวมถึงการประมาทเลินเล่อ) หรือการกระทำผิดกฎหมาย

เนื่องจากข้อจำกัดทางด้านการสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดข้อผิดพลาดในบางครั้ง เช่น ความล่าช้า และการติดขัดทางเทคนิค ดังนั้น ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทางระบบอิเล็กทรอนิกส์จึงเป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุม และความรับผิดชอบของทางบริษัทฯ

9. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการสิ้นสุดกิจกรรมส่งเสริมการขาย Bosch eXtra โดยจะมีการแจ้งเตือนก่อนล่วงหน้า 3 เดือน หรือทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลง

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงแต้มที่ใช้แลกของรางวัล โดยจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางแอปพลิเคชัน

10. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลของผู้ใช้งานจะถูกรวบรวมและจัดเก็บเพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารและจัดการกิจกรรมส่งเสริมการขาย Bosch eXtra เท่านั้น (ยกเว้นกรณีที่ผู้ใช้งานยินยอมให้นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น) ผู้ใช้งานสามารถอ่านข้อมูลเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมได้ที่แอปพลิเคชัน

ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจะมีผลใช้บังคับ ณ เวลาในเวลาหนึ่งทันทีที่ผู้ใช้งานทำการสมัคร เข้าใช้งาน ทางบริษัทฯ ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมใหม่จากลูกค้าอีกครั้ง โปรดศึกษานโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ เพิ่มเติม

11. ขอบเขตอำนาจศาล
ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้อง (รวมถึงข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องที่ไม่ได้เกิดจากสัญญา) ที่เกิดขึ้นภายใต้หรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กล่าวมาข้างต้น จะถูกดำเนินการและตีความภายใต้กฎหมายและอำนาจศาลของประเทศไทยแต่เพียงผู้เดียว